Las marcas están enfocadas a solucionar problemas y a ayudarnos a alcanzar nuestros sueños. Pero para llegar ahà hay un proceso de ideación que debe prepararse cuidadosamente. A continuación te cuento cómo.
La importancia de encontrar la propuesta de valor y de definir el buyer persona
Para que las marcas puedan ser comparadas y tengan éxito es necesario que aporten una propuesta de valor que las diferencie. La propuesta de valor consiste en transmitir una idea concisa y clara del producto o negocio para que el cliente lo entienda fácilmente. Por esta razón, definir una buena propuesta de valor es la primera cuestión que debes abordar si quieres encontrar a tu cliente ideal.
Antes que nada es importante que entiendas que los productos o servicios que ofrecemos están destinados a una parte de los consumidores. No se puede gustar a todo el mundo, y cuanto antes lo asumas mejor. Es mejor comunicar y conectar con unos pocos que comunicar para todos y no conectar con nadie.
Por eso es importante que te centres en identificar a las personas que pueden estar más interesadas en adquirir tus productos o servicios, es decir: quiénes son tus clientes potenciales, tu cliente ideal. Y asà es como llega el momento de definir nuestro cliente ideal o ICP, a partir del cual crearemos la estrategia de marketing, con todo detalle.
Las caracterÃsticas demográficas de cada individuo pueden ser importantes, pero sobre todo tienes que prestar especial atención a sus intereses personales, sus motivaciones y frenos respecto a tu producto, y las barreras de compra que puede tener.
También es clave saber quiénes son sus influenciadores y a través de qué canales buscan información con respecto a tu sector. Valiosa información que también nos servirá más adelante para comunicarnos con ellos.
En qué momento debe definirse el cliente ideal y la propuesta de valor
Como se suele decir: cuanto antes mejor. La propuesta de valor y saber cómo es tu cliente potencial te ayudarán a iniciar una estrategia de marketing teniendo claros los mensajes que enamorarán a tu cliente ideal y los canales que utilizará. Por eso se aconseja trabajarlos al inicio.
No obstante, si tu proyecto está ya en marcha y no lo tienes definido, no te eches las manos a la cabeza. Ponte en marcha y defÃnelos, ¡mejor tarde que nunca! Además, el cliente potencial es un documento vivo, cada 2×3 hay que ir enriqueciéndolo.
Pasos para encontrar la propuesta de valor
La propuesta de valor debe estar centrada en el cliente. Es súper importante que te hagas estas preguntas respecto a tu producto o servicio:
¿Qué tiene de especial?
¿Por qué tendrÃan que elegirme a mÃ?
Hablando en plata: encontrar ese valor diferencial. Si tu producto o servicio todavÃa no se ha lanzado al mercado, fenomenal. Testéalo y comprueba si hay gente interesada y dispuesta a comprarlo. Después analiza los resultados para obtener información más detallada, y finalmente, ¡lánzalo al mercado y a vender!
¡Importante! Este conjunto de datos no pueden trabajar en base a la intuición, sino que deben ser valorados, probados y contrastados.
Pasos para definir al buyer persona
Para definir a tu cliente ideal, plantea un perfil hipotético de quien crees que estará interesado en tu producto o servicio.
Para plantearlo tienes que investigar y obtener cierta información que puedes recabar a través de informes de sector, datos de plataformas como Facebook o Google Analytics e información de clientes que ya tengas. Otra opción es recurrir a entrevistas, encuestas o juegos.
Como aprendà todo esto y con qué metodologÃa
Todos estos conceptos son importantes para poner en marcha una estrategia de marketing online, y dónde yo lo aprendà se practicaba la metodologÃa learning by doing y contaba con profesionales de cada área para aportarnos su conocimiento y experiencia.
El temario estaba dividido en 8 módulos que representan las fases de creación de una estrategia de marketing digital: estrategia, diseño y usabilidad, eCommerce, comunicación corporativa, redes, posicionamiento orgánico, analÃtica web y CRM.
En cada módulo se trabajaba un proyecto, generalmente basado en ejemplos de empresas reales, aplicando la teorÃa a esos Case Study en ese mismo momento.
A lo largo del curso, de manera grupal, también realizabamos un TFM que consistÃa en la creación de un proyecto de principio a fin siguiendo los pasos de todos los módulos. Y con diferentes compañeros aprendimos y practicábamos las soft skills como el liderazgo, el trabajo en equipo, la comunicación, entre otros muchos aspectos.
Asà es como aprendemos e interiorizamos estos conceptos para convertirnos en grandes expertos profesionales del marketing y la venta digital. ¡Nos vemos en las redes!
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Aquà te dejamos otro post :)
Autor: Marketing and Ecommerce
https://marketing4ecommerce.net/como-encontrar-una-propuesta-de-valor-y-definir-a-tu-buyer-persona/